Secteurs d’activité  Telecommunications 

CONSEIL DANS LE SECTEUR DES TELECOMMUNICATIONS


Les fournisseurs de services et de produits de télécommunication sont confrontés à une concurrence toujours plus féroce. Consolidation et convergence battent leur plein.

Il s'agit pour les exploitants de réseaux d'ajuster notamment marketing, ventes et services à la combinaison d'offres de services et de produits de téléphonie mobile et fixe, d'Internet et de télévision. Le défi auquel les fournisseurs sont confrontés consiste à harmoniser les organisations de services et de distribution redondants, réduire leur complexité et accroître l'efficacité de l'interaction avec la clientèle. Afin de compenser l'effondrement des prix, de nouveaux services de haut débit doivent être commercialisés. Enfin, les fabricants de terminaux renforcent leur assaut sur le marché des services et imposent aux exploitants de réseaux une adaptation de leurs modèles commerciaux avec des créateurs de nouvelles tendances telles que BlackBerry ou iPhone.

J&M apporte son assistance aux entreprises de télécommunications par un conseil intégré en management et systèmes d’information


Les entreprises enregistrent toujours de beaux succès lorsque stratégie et performance opérationnelle concordent parfaitement. J&M aide les entreprises de télécommunications grâce à un savoir-faire sectoriel approfondi et des années d'expérience dans l'optimisation Marketing, Sales & Service, Supply Chain Management et IT. Notre conseil porte sur les points-clés suivants :

  • stratégie d'augmentation de la valeur client et marque
  • Performance Management avec critères de mesure et KPI clairement définis
  • Business & Process Excellence sur l'ensemble de la chaîne de valeur (LEAN Telco)

Résultat : une amélioration tangible et durable du rendement opérationnel


Nos clients, qui sont autant des PME que de grands groupes industriels internationaux, apprécient J&M en raison de notre approche de solution globale intégrant simultanément stratégie, processus, organisation et IT. Nous réussissons ainsi à faire avancer rapidement l'activité des entreprises et à obtenir des améliorations durables significatives. J&M a déjà fait état de sa compétence en matière de conseil, avec par exemple les réalisations suivantes :

  • réorganisation de la distribution aux clients commerciaux (centralisation de la distribution des solutions, réduction de moitié de l'encadrement, gestion d'emplacements de distribution indirecte)
  • externalisation de domaines fonctionnels (facturation, immobilier, achats)
  • génération de recettes supplémentaires par des « Revenue Assurance » (optimisation du flux CDR, concept graduel d'autorisation d'accès aux données client, réduction des impayés)
  • accroissement de l'efficacité IT (consolidation des systèmes CRM, centralisation des structures Datacenter, ainsi que du 1st level IT support)

  Imprimer la page