Compétences
Compétences Marketing & Sales
Marketing & Sales
Sans arrêt accroître le chiffre d’affaires et la profitabilité, fidéliser les clients lucratifs et améliorer à long terme l‘image de marque de la société – les objectifs de la fonction marketing et ventes sont tout aussi clairs que difficiles à atteindre. Les défis sont nombreux puisqu’il s’agit entre autre, de lancer des produits rapidement et de conquérir des marchés, de vendre en priorité des produits à forte marge, de proposer et commercialiser avec succès le bon produit ou le bon service.Les domaines fonctionnels du Marketing, de la Distribution et des Services sont souvent pilotés à l’aide de critères de mesure différents et se caractérisent par des différences culturelles de fonds. Pour les directions, la capacité de performance est souvent difficile à estimer par manque de transparence. Bien souvent donc, les chances d’amélioration de la performance restent inexploitées.
Marketing, Ventes et Services tournés vers des objectifs homogènes
Lors de périodes économiques incertaines, des mesures appropriées doivent être adoptées afin d’augmenter à la fois la valeur des marques et des clients en accord avec les objectifs de la société :
- Marketing : centrage des processus sur les clients, simplification du portefeuille de produits, augmentation de l’efficacité de la marque, exploitation des capacités d’innovation à travers la mise en valeur de nouveaux segments de marché
- Ventes & Services : Stabilisation et augmentation des valeurs clients et canaux de distribution, pilotage des drivers de croissance du CA et des coûts à travers les Indicateurs Clés de Performance (KPI)
- Customer Relationship Management (CRM) : Accroissement de l’efficacité dans l’interaction avec le client, management de la connaissance du client, utilisation de possibilités technologiques.
Augmenter de manière mesurable l’efficacité du Marketing, des Ventes et des Services
Sur la base de méthodes sophistiqués et d’expériences spécifiques dans diverses industries, J&M peut identifier rapidement et adroitement des potentiels d’amélioration dans les domaines du Marketing, des Ventes et des Services, les évaluer et présenter des mesures de réalisation. L’analyse contient l’approche Go-to-Market dans toute son étendue depuis la Stratégie jusqu’aux Processus, en passant par les Systèmes d’Information. De formation interdisciplinaire, J&M développe des solutions individuelles tout au long de la chaîne de valeur. Ainsi nous atteignons des résultats mesurable et encadrons nos clients – afin que ces derniers soient couronnés de succès auprès de leurs propres clients.
J&M a permis en travaillant en collaboration avec ses clients les améliorations durables suivantes :
- Augmentation de la productivité des Ventes et Services de l’organisation client de 30%
- Transparence accrue grâce à une gestion de la performance Marketing
- Augmentation des contactes clients de 40% et suivi efficace des contactes au moyen d’une méthodologie de qualification
- Amélioration de la qualité de l’activité Marketing grâce à une orientation régionale conséquente
30% de réduction de coûts et 20% de croissance du CA grâce à une utilisation ciblés des connaissances clients
« En travaillant avec J&M nous avons développé un système de KPI pour gérer activement et contrôler nos activités marketing. La qualité du support quotidien pour les ventes régionales ainsi que pour le consommateur final s’améliore continuellement, et en parallèle, la transparence qui en découle augmente la motivation de nos employés de manière durable. »
Heinz Eisenbeiss, Head of Marketing & Promotion, Siemens Industrial Automation Systems
« Les nombreuses années prospères de collaboration avec J&M et l’excellente qualité des conseils, tant sur les questions commerciales que techniques, ont été des facteurs cruciaux pour nous dans l’accomplissement avec succès de notre ambitieux projet de mise en route. »
Werner Trunz, Senior Manager in Charge of Internal Organization and Information Systems, Sto AG
jnm.com